近日，市民簡(jiǎn)先生向新民晚報(bào)反映，他在一家美容美發(fā)店購(gòu)買了消費(fèi)充值卡，后因搬家提出退卡，店家拖拖拉拉一年多還沒(méi)給他退卡。
歐聞美容美發(fā)店 子歌攝
簡(jiǎn)先生家住虹口區(qū)廣中路。他家附近，有一家“歐聞”美容美發(fā)店，后該店搬遷到廣靈四路318號(hào)經(jīng)營(yíng)。幾年前，他在該店店員的推銷下，辦理了消費(fèi)充值卡，之后又陸續(xù)充值，現(xiàn)有余額約2.4萬(wàn)元。
簡(jiǎn)先生搬家到了徐匯區(qū)虹梅路后，因新家附近并無(wú)“歐聞”門(mén)店，于去年7月提出退卡。“門(mén)店回復(fù)我說(shuō)，已將情況匯報(bào)給公司。公司說(shuō)過(guò)了春節(jié)，會(huì)幫我辦理退卡。”但簡(jiǎn)先生多次聯(lián)系公司，公司遲遲不處理。他向消保委反映，事情至今仍無(wú)進(jìn)展。
簡(jiǎn)先生與記者對(duì)話
記者查詢大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)，歐聞美容美發(fā)店負(fù)面評(píng)論不少。
9月11日，記者聯(lián)系了上海歐聞美容美發(fā)有限公司相關(guān)工作人員，還未報(bào)上投訴人信息，對(duì)方已知是簡(jiǎn)先生的投訴案例，顯示對(duì)簡(jiǎn)先生的投訴情況相當(dāng)熟悉。
簡(jiǎn)先生提出退卡14個(gè)月未得到解決。公司人員表示，“不是消費(fèi)者提出退卡，我們就要馬上辦理退卡的。”并稱：消費(fèi)者在此前的消費(fèi)活動(dòng)中，已經(jīng)享受的折扣優(yōu)惠，退卡時(shí)需要返還；之前有些矛盾沒(méi)有解決好，大家要商量。
但記者問(wèn)，公司按取消折扣優(yōu)惠原則，重新計(jì)算過(guò)往消費(fèi)項(xiàng)目后，還能退多少？何時(shí)可退？對(duì)方稱：我不清楚。他只是稱，希望簡(jiǎn)先生到店里去協(xié)商。之后，就掛斷了電話。
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